Pour beaucoup de chefs d’entreprise, la prospection téléphonique est une contrainte forte. Souvent délaissée au profit notamment des mails et des réseaux sociaux, elle présente pourtant de très nombreux avantages.
Vous n’aimez pas décrocher votre téléphone pour prospecter ? Quel dommage ! Bousculez vos à priori et vous constaterez par vous-même : la prospection téléphonique a du sens pour toutes les tailles d’entreprises et quels que soient les domaines d’activité. C’est une réelle stratégie de développement, globale et efficiente.
Quatre avantages de prospecter par téléphone
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- Un faible coût
Pas besoin d’aligner les billets sur la table, la prospection téléphonique ne vous coûtera rien sauf, bien évidemment, du temps.
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- Des entretiens spontanés
Pas de réponse travaillée et policée, les échanges sont francs et directs. Si la réponse à votre sollicitation est « non », ne le prenez pas comme un refus. C’est « non » aujourd’hui, mais pas forcément demain.
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- Des échanges rapides
On va vite à l’essentiel, le temps est maîtrisé. Si votre client/prospect décroche, c’est qu’il est disponible. Profitez-en.
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- Des résultats quantifiables
Il est beaucoup plus facile de quantifier les résultats que d’autres actions : nombre d’appels, nombre de relances, rendez-vous décrochés… Faites un tableau de reporting et calculez le retour sur investissement facilement.
Pour quels bénéfices prospecter par téléphone ?
Vous n’êtes toujours pas convaincus, malgré les avantages ? Voici les principaux bénéfices qui devraient vous faire changer d’avis…
1/ Vous gérez votre image de marque et augmentez la visibilité de votre société. Même si votre appel n’est pas forcément fructueux, vous avez, à minima, parlé de votre entreprise. C’est une action positive à tous les coups.
2/ Vous étendez et/ou qualifiez votre base de prospects. Questionnez votre interlocuteur et profitez de cette opportunité pour recueillir des informations clé pour alimenter votre CRM.
3/ Vous fidélisez vos clients existants. C’est tout simple : donnez et prenez des nouvelles pour entretenir les liens et récupérez éventuellement du business additionnel.
4/ Vous vous différenciez de la concurrence. Peut-être ne font-ils pas de prospection téléphonique, contrairement à vous. Et s’ils prospectent par téléphone, leur approche est peut-être différente…
5/ Vous diffusez de l’information. Ça parait évident, mais c’est mieux en le disant : des nouvelles de la société, de la documentation disponible, une offre promotionnelle, un nouveau service…
6/ Vous pouvez détecter des opportunités. Ceux qui n’appellent pas, ne pourront pas savoir… « 100 % des gagnants ont tenté leur chance » !
7/ Vous obtenez des informations précieuses. Et c’est essentiel pour mieux vendre !
8/ Vous adaptez votre discours. Si vous n’êtes pas un expert, vous pourrez roder votre discours sur des prospects de faible impact et le retravailler pour plus d’efficacité.
9/ Vous aurez un éclairage sur votre marché et même recueillir des objections pour mieux rebondir ensuite.
La prospection téléphonique a un objectif bien précis, l’avez-vous deviné ? Vendre ? Et bien non ! Votre savoir-faire et votre savoir-être doivent être mobilisés dans un seul but : décrocher un rendez-vous.
Vendre sera l’objectif de la prochaine étape.
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