Pourquoi et comment intégrer le storytelling
dans votre stratégie de communication ?  

• Très utilisée en marketing, le storytelling consiste à raconter des histoires, qui mettent en scène vos cibles et/ou vos produits et prestations. L’idée est de transporter vos clients ou futurs clients dans un imaginaire qui les fasse « rêver » et dans lequel vous apportez une réponse à leurs besoins.

• Le storytelling, est un mot anglophone composé de « Story », qui signifie « histoire » et de« Telling » qui vient du verbe « to tell », qui signifie « dire » ou « raconter ». En français, il peut être traduit par « récit ». Le LAROUSSE, le définit ainsi : « technique de communication politique, marketing ou managériale qui consiste à promouvoir une idée, un produit, une marque, etc., à travers le récit qu’on en fait, pour susciter l’attention, séduire et convaincre par l’émotion plus que par l’argumentation. ».Apparue il y a plus de 30 ans aux Etats-Unis, cette technique a été approuvée par les plus grandes marques outre atlantique, mais aussi françaises, à l’instar d’Intermarché qui multiplie les belles histoires pour nous émouvoir. Au-delà des émotions suscitées, la technique permet de faire passer des messages et de les ancrer efficacement tout en assurant le divertissement. Comprendre ses clients en favorisant le dialogue par la narration, être plus proche d’eux en créant des interactions, mettre en avant ses produits et services, c’est le combo gagnant du storytelling !

Pour résumer, le storytelling est particulièrement efficace pour capter l’attention et ancrer les messages en jouant sur les émotions. Il présente également de nombreux avantages, dans un contexte où les « consommateurs » sont inondés de messages publicitaires que l’on pourrait qualifier de « purement commerciaux » :

• Il répond à un besoin ou à une problématique,
• Il donne envie de passer à l’action : trafic sur votre site internet, découverte des prestations et produits, identification…
• Il donne du sens à l’acte d’achat,
• Il permet de fidéliser vos clients en créant un sentiment d’attachement,
• Vous vous démarquez de la concurrence par des récits uniques et qui vous sont propres,
• Il peut persuader des investisseurs de vous accompagner,
• La technique s’adapte à tous les types de messages et à toutes les situations.

L’approche n’est plus intrusive comme dans une publicité classique, mais mise sur l’authenticité et la proximité pour une relation durable avec vos cibles. C’est un outil à considérer comme un investissement à part entière, intégré dans une stratégie de communication globale.

Racontez une histoire oui, mais en suivant quelques règles pour vous assurer de son efficacité. Comme toutes techniques commerciales, pour toucher sa cible, il faut bien la connaître. Ce sera là votre première mission pour trouver la bonne histoire ! Évidemment, elle devra être en accord avec votre identité et vos valeurs. Voici quelques conseils supplémentaires pour une histoire pertinente et efficace :

• L’histoire doit être facile à comprendre,
• C’est elle qui doit être retenue, pas le fait de vendre,
• Vos produits et services apportent une solution à un besoin ou à une problématique,
• Même fictive, l’histoire doit être crédible,
• Le ton et le message doivent correspondre à la cible,
• Utilisez un vocabulaire adapté à votre cible ET à votre entreprise,
• Soyez créatif!