FORMATION COMMERCIALE VENTE
Perfectionnez votre prospection téléphonique avec l’IA pour prendre des rdv qualifiés
Objectif principal
Obtenir des rendez-vous qualifiés par vos actions de phoning avec le soutien de ChatGPT
Financement possible
Présentiel ou Visio
7h00 sur site ou 7h00 en visio sur 2 sessions
Stratéliance | Visio | Client | Location
Perfectionnez votre prospection téléphonique avec l’IA pour prendre des rdv qualifiés
Que vous appeliez un contact inconnu ou un prospect recommandé, vous devrez convaincre rapidement et efficacement votre interlocuteur. Cette formation vous transmet des techniques éprouvées, quel que soit votre secteur d’activité, pour obtenir de nombreux rendez-vous qualifiés. Vous apprécierez vos futures campagnes de phoning grâce aux résultats rapides obtenus dès la mise en pratique. Tout au long de la formation, l’IA va vous permettre de décupler vos compétences et votre efficacité au téléphone.
Programme
Plus d'infos
Démarrage
- Retour sur vos argumentaires de téléprospection et conseils Stratéliance
1) Introduction à l’IA et à ChatGPT
- Présentation de l’IA : histoire, explication des concepts clés
- Découverte de ChatGPT : présentation de ChatGPT, ses capacités, ses limites, et ses cas d’utilisation courants et notamment dans une stratégie commercial et communication
- Éthique et IA : discussion sur l’éthique dans l’utilisation de l’IA, le respect de la vie privée, et les biais potentiels
2) Les fondamentaux de la prospection téléphonique
- Jeux de rôle ou mise en situation réelle de téléprospection : préformation (atelier pratique)
- Les enjeux de la téléprospection
- Définir vos objectifs de téléprospection (qualitatifs et quantitatifs)
- Vous organiser efficacement
3) Passer le barrage standard/secrétaire
- Rédigez les réponses aux objections de téléprospection les plus courantes avec ChatGPT (atelier pratique)
- Conseils et axes d’amélioration de vos réponses aux objections
4) Convaincre le décisionnaire – Faire émerger les problématiques
- Rédigez votre argumentaire (Pitch) avec le décisionnaire avec ChatGPT (atelier pratique)
- Conseils et axes d’amélioration de votre argumentaire avec décisionnaire
- Rédigez votre plan de découverte (questions) et faites émerger les problématiques avec ChatGPT (atelier pratique)
- Conseils et axes d’amélioration de votre plan de découverte
- Rédigez vos bénéfices grâce aux verbes d’action avec ChatGPT (atelier pratique)
- Conseils et axes d’amélioration de votre plan de découverte
- Concevez votre fiche de synthèse 360° (atelier pratique) et conseils et amélioration
5) Mise en application
- Jeux de rôle personnalisés en prospection téléphonique ou mise en situation réelle de téléprospection (atelier pratique)
- Ajuster votre téléprospection avec ChatGPT. Conseils et axes d’amélioration sur les jeux de rôle / audit téléprospection
Conclusion
- Quiz de fin de formation et Conseils de fin
Profil participant
Plus d'infos
- TPE, PME, Micro-entreprise, Freelance, Créateur, Porteur de projet
- Dirigeant, Commercial, Assistant commercial, Téléprospecteur, Marketing/Communication et salariés en lien avec la vente
Prérequis
Plus d'infos
- Aucune connaissance en IA ni sur ChatGPT n’est nécessaire
- Avoir créé un compte gratuit ou payant ChatGPT avant la formation
- Disposer d’un ordinateur pouvant se connecter en wifi
Profil formateur
Plus d'infos
- Spécialiste en stratégie des fonctions Marketing, Commerciale et Communication depuis plus de 20 ans : ancien Directeur Commercial et Marketing. Et expert en Intelligence artificielle et en automatisation
- Le transfert de compétence est l’objectif de cette formation
Financement
Plus d'infos
- Crédit impôt formation du dirigeant
- FNE Formation Numérique 2024 : via votre OPCO
- Plan de développement des compétences : via votre OPCO
- Stratéliance est certifié Qualiopi
Accessibilité aux personnes en situation de handicap
Plus d'infos
- Notre Organisme de Formation et notre Référent Handicap sont à votre écoute afin de permettre à chacun l’accès à nos formations. Une étude de vos besoins sera réalisée afin de coconstruire et adapter notre formation en lien avec les experts mobilisables.
- Référent Handicap : Thomas Bockstal, tbockstal [@] strateliance [.] com
Durée, date et lieu
Plus d'infos
Présentiel, durée 7h00
- 7h00 sur site
- Lieu : Stratéliance | Client | Location
- Date et lieu : à définir ultérieurement
Visio, durée 7h00
- 7h00 en 2 sessions
- Lieu : Visio, Google Meet ou Zoom
- Date et lieu : à définir ultérieurement
Tarif
Plus d'infos
- sur devis après l’étude de vos besoins
- Nous contacter ici
Objectifs visés
- Définir vos objectifs de prospection téléphonique et organiser vos sessions d’appels
- Franchir le barrage standard avec l’aide de ChatGPT
- Identifier les problèmes de votre interlocuteur pour mieux convaincre le décisionnaire avec ChatGPT
- Traiter les objections au téléphone avec ChatGPT
- Obtenir des rendez-vous qualifiés par vos actions de phoning avec le soutien de ChatGPT
Les points forts
- Argumentaires à utiliser immédiatement
- Fiche synthétique pour vos appels
- Utilisation simple de ChatGPT tout au long du programme
- Cas pratiques personnalisés
Activité de formation + Qualiopi
- Stratéliance dispose d’une déclaration d’activité enregistrée sous le numéro 11 91 07224 91 auprès du Préfet de région d’Ile-de-France.
- Stratéliance est certifiée Qualiopi (délivrée au titre de la catégorie : ACTIONS DE FORMATION)
Thomas sait adapter sa prestation au contexte et aux objectifs de notre entreprise. Son approche est pédagogique, méthodique et pragmatique. La formation est menée de manière à être très rapidement applicable. Apprendre le commerce à des ingénieurs, n’est pas une chose évidente, mais Thomas sait très bien le faire. Je suis très satisfait de ses interventions, et le recommande fortement.
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Comment l'intelligence artificielle peut-elle améliorer la prospection téléphonique ?
L’intelligence artificielle (IA) révolutionne la prospection téléphonique en automatisant certaines tâches, en fournissant des scripts personnalisés, en proposant des questions pertinentes pour identifier les besoins du prospect/client. Des outils comme ChatGPT peuvent générer des argumentaires adaptés, anticiper les objections courantes et proposer des réponses efficaces, augmentant ainsi le taux de conversion des appels.
Quelles sont les meilleures techniques pour réussir sa prospection téléphonique ?
Pour optimiser votre prospection téléphonique, il est essentiel de :
- Préparer un script personnalisé : adaptez votre discours en fonction du profil du prospect pour capter son attention dès les premières secondes
- Poser des questions ouvertes : encouragez le prospect à s’exprimer sur ses besoins et attentes, ce qui vous permettra de mieux adapter votre offre
- Gérer les objections avec empathie : écoutez attentivement les réticences du prospect et apportez des réponses adaptées pour lever les freins à la décision
- Planifier des suivis réguliers : relancez les prospects de manière structurée pour maintenir l’intérêt et augmenter les chances de conversion
En appliquant ces techniques, vous améliorerez l’efficacité de vos appels et augmenterez votre taux de conversion.
Comment surmonter le barrage du standard lors de la prospection téléphonique ?
Pour franchir le barrage du standard et atteindre le décideur, adoptez les stratégies suivantes :
- Soyez précis et professionnel : présentez-vous clairement en indiquant votre nom, votre entreprise et l’objet de votre appel
- Utilisez le nom du décideur : si possible, mentionnez directement le nom de la personne que vous souhaitez joindre pour montrer que votre appel est ciblé
- Évitez les heures de pointe : privilégiez les créneaux horaires moins chargés, comme tôt le matin ou en fin de journée, pour augmenter vos chances de succès
- Soyez persévérant mais courtois : si vous n’obtenez pas satisfaction lors du premier appel, n’hésitez pas à rappeler ultérieurement en restant toujours poli et professionnel
Ces approches vous aideront à passer le filtre du standard et à entrer en contact avec les personnes clés.
Comment mesurer l'efficacité de l'IA dans la prospection téléphonique ?
Pour évaluer l’impact de l’IA sur votre prospection téléphonique, surveillez les indicateurs clés de performance (KPI) suivants :
- Taux de conversion : pourcentage de prospects contactés qui deviennent des clients
- Nombre de rendez-vous pris : quantité de rendez-vous obtenus grâce aux appels
- Durée moyenne des appels : temps moyen passé par appel, indiquant l’efficacité des scripts
- Satisfaction client : feedback des prospects sur la qualité des interactions
- Retour sur investissement (ROI) : comparaison des coûts d’implémentation de l’IA avec les bénéfices générés
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