Prospection téléphonique : les 5 objections les plus fréquentes et leurs parades
Quoi de plus difficile que de trouver la répartie adéquate quand notre interlocuteur nous met des barrages. Dans ce post, nous vous présentons les principales objections entendues en prospection et leurs parades afin de décrocher plus aisément des rendez-vous commerciaux.
1. Objection téléphonique : « Je n’ai pas le temps de vous recevoir… »
Parades : « Quand pourriez-vous me recevoir ? »
« Qu’est-ce qui pourrait vous donner envie de trouver du temps pour me recevoir ? »
2. Objection téléphonique : « Rappelez-moi plus tard… »
Parade : « Oui, quel est le jour et l’heure auxquels vous seriez disponible ? »
3. Objection téléphonique : « Nous avons déjà un fournisseur et nous en sommes très satisfaits »
Parades : « Qui est-ce ? »,
« Quels sont les points dont vous êtes le plus satisfaits ? »
« Quels sont les points sur lesquels vous aimeriez qu’il s’améliore ?
4. Objection téléphonique : « Il faut que je consulte la concurrence »
Parade : « Pouvez-vous me dire ce qui vous semble perfectible dans ma proposition et qu’un autre opérateur pourrait vous offrir ? »
5. Objection téléphonique : « Envoyez-nous votre documentation, votre plaquette, … »
Parades : « Quelle plaquette dois-je vous envoyer ? »
« Une fois reçue, que va-t-il se passer ? »
