COVID-19 – Construisez votre plan d’actions commerciales pour rebondir demain

Après l’inertie commerciale que nous vivons actuellement, vous devrez inévitablement renaître et travailler différemment. Dans quelles directions ? Dans quelles conditions ? Avec quels moyens ? Le temps de vous questionner vous est offert, profitez-en ! Et si la redistribution des cartes était une chance ? Mettez à profit cette période transitoire et exceptionnelle pour construire votre plan d’actions commerciales de reprise d’activité.

Un plan d’actions commerciales (PAC) est un document écrit, formalisé qui a pour but de structurer votre démarche commerciale. C’est votre feuille de route, le GPS de votre entreprise qui vous conduira à destination. Il repose sur des objectifs affinés, mesurables, réalistes et planifiés pour une mise en œuvre stratégique de vos outils commerciaux et vos outils en communication. C’est la recette incontournable pour vous développer.

Tout d’abord pour retrouver l’envie et l’énergie. Vous fixer des objectifs permet de mieux vivre le temps présent. Et puis avancer c’est valorisant, réussir c’est gratifiant. Vous pourriez bien prendre goût à cultiver votre optimisme ! Ensuite, construire votre PAC, c’est optimiser votre démarche commerciale en hiérarchisant vos priorités et en listant tous les moyens et les actions à mettre en œuvre. Il conditionne la performance économique et le développement de votre entreprise après le confinement.

Commencez par noter la vision que vous vous faites de votre entreprise dans 5 et 10 ans, hors période de Coronavirus. Ajoutez-y les difficultés rencontrées durant cette période. Et concentrez-vous sur les opportunités qui vous sont offertes.

• • Déterminer vos objectifs
    Ils seront qualitatifs (image, notoriété, nouvelle offre, trouver des partenaires…) et quantitatifs (nombre de rendez-vous, de devis, de clients ; CA généré…).

• • Définissez vos cibles
    Ne vous dispersez pas dans toutes les directions, le saupoudrage n’est pas la solution. Optez pour 1 à 2 cibles principales, puis 1 à 2 cibles secondaires. Cette période est le moment pour redéfinir votre ciblage.

• • Identifiez vos concurrents
    leurs points forts, leurs points faibles pour adapter votre stratégie. Vous pourrez ainsi être acteur des évolutions du marché. Pensez aussi à vos concurrents indirects (ceux qui proposent une offre différente, mais qui répondent aux besoins de vos clients, à leurs nouveaux besoins). Que vont faire vos concurrents face à la situation dans laquelle nous sommes ?

• • Délimitez votre zone de chalandise
    (provenance de vos clients et/ou prospects). Elle peut être divisée en trois : principale, secondaire et tertiaire suivant des intervalles de temps de déplacement par exemple. Alors, après confinement : moins de déplacements / plus de visio ?

• • Déterminez votre budget annuel de développement
    en cohésion avec vos objectifs. Un coût zéro est utopique. Soyez pragmatique et n’oubliez pas : ce n’est pas une dépense, c’est un investissement !

• • Planifiez la réalisation de votre PAC en trois temps
    1. reprise d’activité pendant/après le confinement jusqu’aux grandes vacances scolaires,
    2. de septembre à décembre pour clôturer l’année civile sur les chapeaux de roues,
    3. pour l’année 2021.

• • Déployez les outils indispensables
    (nouvelle offre, nouveau produit, nouvelle organisation, embauche, création de supports de communication, événementiel, achat de logiciels…).

• • Surveiller mensuellement l’impact de vos actions commerciales
    avec des indicateurs de suivi et de mesure et tirez-en les enseignements (ex. : quelles actions ont le meilleur retour sur investissement ?).